Cuando se trata de captar y retener usuarios en una aplicación, el proceso de app onboarding marca la diferencia. Un buen onboarding digital no solo mejora la experiencia inicial, sino que también impulsa la adopción de servicios críticos como la firma digital. En Finveris, entendemos la importancia de ofrecer una incorporación ágil, segura y orientada a la conversión. Por ello, en este artículo te contamos cuáles son las 5 mejores herramientas para onboarding digital de clientes que podrás encontrar.
¿Qué es una app de onboarding?
Las aplicaciones de onboarding digital son aquellas que ofrecen un proceso para guiar a los nuevos usuarios para que entiendan y saquen el máximo provecho de una aplicación desde el primer momento. A través de instrucciones, recorridos interactivos o configuraciones iniciales, se consigue reducir la curva de aprendizaje y facilitar el acceso a todas las funcionalidades relevantes.
Un onboarding efectivo aumenta la tasa de retención de usuarios, mejora su satisfacción y acelera la adopción de servicios como la firma electrónica y la validación de identidad.
5 apps para onboarding digital de clientes
Ahora que sabes de la importancia de una buena herramienta para tus clientes, te contamos cuáles son algunas de las mejores app de onboarding que puedes encontrar en el mercado, junto con una tabla comparativa para que resulte más fácil tomar una decisión.
FVR Onboarding
Se trata de la herramienta de onboarding digital de Finveris. FVR Onboarding te permite obtener un onboarding digital a medida, ya que será la propia entidad la que indique qué pasos quiere incluir en él. Además, te ofrecemos un módulo de video-identificación y de captura de documentos para que tu cliente solo tenga que mostrar su DNI y tomarse un selfie para comenzar con los trámites necesarios.
Por otro lado, el FVR Onboarding sigue las directrices del Sepblac (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias). Por tanto, está especialmente diseñado para el sector financiero, en lugar de ser una app de onboarding genérica.
Onfido
Onfido es una plataforma de verificación de identidad y app onboarding que permite a las empresas validar documentos de identidad y realizar comprobaciones biométricas de forma segura y rápida.
Mitek Systems
Especializados en mobile capture y verificación de identidad digital. Permite a los usuarios abrir cuentas y completar procesos de onboarding usando solo su smartphone.
Signicat
Solución de onboarding digital que integra verificación de identidad, firma electrónica y autenticación de usuarios, especialmente popular en Europa para cumplir con la normativa KYC y AML.
Solución de onboarding digital de Experian
Aunque sus servicios van más allá que solo una app de onboarding, hay que destacar la solución de Experian. Esta empresa asegura optimizar el proceso de identificación del cliente, centrándose en la garantía de la seguridad.
Comparación: ¿cuál es la mejor app para onboarding de clientes?
A continuación, hacemos una tabla-resumen comparando las distintas soluciones analizadas:
| Plataforma | Verificación de identidad | Firma digital integrada | Integración flexible | Cumplimiento normativo (KYC, AML, RGPD) | Experiencia de usuario |
|---|---|---|---|---|---|
| FVR Onboarding (Finveris) | ✔️ Biométrica y documental | ✔️ Firma electrónica avanzada | ✔️ API y SDK fáciles de integrar | ✔️ Total (KYC, AML, RGPD, eIDAS) | ⭐⭐⭐⭐⭐ Fluida y personalizable |
| Signicat | ✔️ Electrónica y biométrica | ✔️ Firma cualificada y avanzada | ✔️ Amplias integraciones | ✔️ Total (muy fuerte en Europa) | ⭐⭐⭐⭐ Personalizable |
| Experian | ✔️ Datos financieros y documentales | ❌ Firma no integrada directamente | ✔️ Integración vía API | ✔️ Fuerte en prevención de fraude | ⭐⭐⭐ Correcta pero más enfocada a scoring |
| Mitek Systems | ✔️ Captura móvil de documentos | ❌ Necesita integración externa para firma | ✔️ SDKs para móviles | ✔️ Cumple KYC y AML | ⭐⭐⭐⭐ Rápida y móvil |
| Onfido | ✔️ Verificación biométrica y documental | ❌ Firma no incluida | ✔️ API sencilla | ✔️ KYC y AML (enfocado a startups fintech) | ⭐⭐⭐⭐ Ágil y moderna |
¿Cuál es la app de onboarding más destacable?
Aunque existen varias plataformas de onboarding digital en el mercado, FVR Onboarding de Finveris destaca por varios factores clave:
- Solución todo en uno: a diferencia de otras alternativas, FVR Onboarding integra nativamente tanto la verificación de identidad como la firma digital avanzada, evitando dependencias externas.
- Alta personalización: FVR permite adaptar completamente el flujo de onboarding a la imagen de marca y a las necesidades de cada empresa, ofreciendo una experiencia más fluida que las plataformas estándar.
- Cumplimiento normativo integral: más allá de KYC y AML, FVR Onboarding asegura el cumplimiento con RGPD y eIDAS, facilitando operaciones en toda Europa y otras regiones exigentes en regulación.
- Integración ágil y flexible: con APIs y SDKs de rápida implementación, Finveris facilita una puesta en marcha eficiente, reduciendo el time-to-market frente a soluciones más pesadas como Experian.
Enfoque en la experiencia del usuario: mientras que otras herramientas priorizan la verificación técnica, FVR pone el foco en que el usuario viva un proceso rápido, intuitivo y sin fricciones, aumentando la conversión de registros exitosos.
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